Chính sách bảo hành

Chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Doscom. Trong thời gian sử dụng, nếu gặp trục trặc kỹ thuật, Quý khách liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Doscom để được hỗ trợ.

Tất cả sản phẩm được bảo hành 1 năm. Trong 90 ngày đầu được đổi 1-1 nếu lỗi từ nhà sản xuất. Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua.

1. Thời hạn bảo hành

  • Tất cả sản phẩm của Doscom được bảo hành 12 tháng, tính từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên Phiếu bảo hành.
  • Đổi 1-1 trong 90 ngày đầu nếu lỗi từ nhà sản xuất, tính từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên Phiếu bảo hành.

2. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm hư hỏng, sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất, Doscom hoặc nhà phân phối.
  • Có hóa đơn mua hàng của Doscom.

3. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên Phiếu bảo hành, hoặc mất Phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm không xác định được nguồn gốc mua tại Doscom.
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ hoặc bị sửa đổi.
  • Số serial trên sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp hoặc không xác định được.
  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm hư hỏng do tác động vật lý: rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
  • Sản phẩm hư hỏng do côn trùng, chuột bọ xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai.
  • Phụ kiện kèm theo như pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu; phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
  • Sản phẩm đã bị tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được Doscom ủy quyền.

Sản phẩm mua tại Doscom đã hết thời hạn bảo hành vẫn được Doscom hỗ trợ dịch vụ sửa chữa có tính phí.

4. Địa điểm tiếp nhận bảo hành

  • Hà Nội: Số 38B Triệu Việt Vương, phường Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội
  • TP Hồ Chí Minh: Số 22, Đường 12, khu đô thị City Land, phường Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

Mọi khiếu nại liên quan đến bảo hành được giải quyết theo Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.

Lưu ý: Quý khách vui lòng giữ lại Phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng để được bảo hành.

Thông tin liên hệ

  • Địa chỉ: Số 38B Triệu Việt Vương, phường Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội
  • Gọi mua hàng: 1900 638 597
  • Hỗ trợ kỹ thuật: 0849 099 000 – 0273 038 597
  • Bảo hành: 0329 668 597
  • Khiếu nại: 0352 354 884
  • Email: doscom.vietnam@gmail.com
  • Thời gian làm việc: 9:00 – 21:00 các ngày trong tuần

Thông tin đơn vị chủ quản website

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH DOSCOM HOLDINGS
  • Tên tiếng nước ngoài: DOSCOM HOLDINGS COMPANY LIMITED — Tên viết tắt: DOSCOM HOLDINGS CO.,LTD
  • Địa chỉ trụ sở chính: Số 144 Phố Đông Các, phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Địa điểm giao dịch: Số 38B Triệu Việt Vương, phường Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Mã số doanh nghiệp: 0109205358
  • Đăng ký lần đầu: ngày 02/06/2020 — Đăng ký thay đổi lần thứ 5: ngày 19/01/2026, do Phòng Đăng ký Kinh doanh và Tài chính doanh nghiệp – Sở Tài chính Thành phố Hà Nội cấp
  • Người đại diện theo pháp luật: Ông Vũ Mạnh Thắng
  • Điện thoại: 1900 638 597 (9:00 – 21:00)
  • Email: doscom.vietnam@gmail.com
  • Website: https://doscom.vn