Điều khoản sử dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động mua bán và sử dụng website doscom.vn. Khi truy cập website hoặc đặt hàng, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung dưới đây.

1. Thông tin chung

Thông tin đơn vị chủ quản website

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH DOSCOM HOLDINGS
  • Địa chỉ trụ sở chính: Số 144 Phố Đông Các, phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Địa điểm giao dịch: Số 38B Triệu Việt Vương, phường Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Mã số doanh nghiệp: 0109205358
  • Đăng ký lần đầu: ngày 02/06/2020 — Đăng ký thay đổi lần thứ 5: ngày 19/01/2026, do Phòng Đăng ký Kinh doanh và Tài chính doanh nghiệp – Sở Tài chính Thành phố Hà Nội cấp
  • Người đại diện theo pháp luật: Ông Vũ Mạnh Thắng
  • Điện thoại: 1900 638 597 (9:00 – 21:00)
  • Email: doscom.vietnam@gmail.com
  • Website: https://doscom.vn

Website doscom.vn là website thương mại điện tử bán hàng do CÔNG TY TNHH DOSCOM HOLDINGS sở hữu và vận hành, kinh doanh thiết bị an ninh, thiết bị dò tìm, camera giám sát, thiết bị ghi âm, định vị và cung cấp dịch vụ dò tìm thiết bị ẩn.

2. Quyền và nghĩa vụ của Doscom

2.1. Quyền

  • Thay đổi giá bán, chương trình khuyến mại, danh mục sản phẩm và nội dung website mà không cần báo trước; thay đổi không áp dụng hồi tố với đơn hàng đã được xác nhận.
  • Từ chối hoặc hủy đơn hàng khi thông tin đặt hàng không chính xác, không liên hệ được với khách hàng, hoặc có căn cứ cho rằng đơn hàng nhằm mục đích gian lận.
  • Từ chối cung cấp sản phẩm, dịch vụ khi có căn cứ cho rằng khách hàng sử dụng vào mục đích trái pháp luật.

2.2. Nghĩa vụ

  • Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm: tên hàng hóa, xuất xứ, thông số kỹ thuật, quy cách, giá bán và điều kiện giao dịch.
  • Giao hàng đúng sản phẩm, đúng số lượng và đúng thời hạn đã thỏa thuận.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân đăng tải trên website.
  • Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại theo đúng quy trình và thời hạn công bố tại điều khoản này.
  • Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bảo hành, đổi trả theo chính sách đã công bố và theo quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

3.1. Quyền

  • Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá và điều kiện giao dịch trước khi quyết định mua.
  • Được kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng.
  • Được hủy đơn hàng bất kỳ lúc nào trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, không mất phí.
  • Được bảo hành, đổi trả theo Chính sách bảo hành và Chính sách đổi trả.
  • Được khiếu nại và yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.
  • Được yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

3.2. Nghĩa vụ

  • Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
  • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có) theo phương thức đã chọn.
  • Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn và đúng quy định pháp luật. Khách hàng tự chịu trách nhiệm nếu sử dụng thiết bị vào mục đích xâm phạm quyền riêng tư, bí mật đời tư của người khác hoặc các mục đích trái pháp luật khác.
  • Không sao chép nội dung, hình ảnh của website cho mục đích thương mại khi chưa được Doscom đồng ý bằng văn bản.

4. Quy trình đặt hàng và giao kết hợp đồng

  1. Chọn sản phẩm: Quý khách chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng. Mỗi sản phẩm đều hiển thị tên, hình ảnh, giá bán và thông tin mô tả.
  2. Rà soát giỏ hàng: Tại trang Giỏ hàng, Quý khách kiểm tra lại danh sách sản phẩm, số lượng, đơn giá và tổng tiền; có thể thay đổi số lượng hoặc xóa sản phẩm trước khi tiếp tục.
  3. Nhập thông tin và xác nhận: Quý khách điền thông tin nhận hàng, chọn phương thức thanh toán, xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản sử dụng, sau đó bấm đặt hàng. Đây là bước xác nhận cuối cùng — trước khi bấm, Quý khách vẫn có thể quay lại chỉnh sửa mọi thông tin.
  4. Xác nhận đơn hàng: Hệ thống hiển thị thông báo đặt hàng thành công kèm mã đơn. Nhân viên Doscom liên hệ qua điện thoại hoặc tin nhắn trong giờ làm việc để xác nhận lại đơn hàng.
  5. Giao kết hợp đồng: Hợp đồng được xem là giao kết kể từ thời điểm Doscom xác nhận đơn hàng với Quý khách.
  6. Hủy đơn: Quý khách có thể yêu cầu hủy đơn hàng qua tổng đài 1900638597 bất kỳ lúc nào trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

5. Giá và thanh toán

Giá niêm yết trên website tính bằng Đồng Việt Nam và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng. Giá chưa bao gồm phí vận chuyển; phí vận chuyển được tính và hiển thị tại bước đặt hàng theo Chính sách giao hàng.

Doscom nhận thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản vào tài khoản mang tên CÔNG TY TNHH DOSCOM HOLDINGS; Doscom không nhận thanh toán bằng thẻ. Chi tiết xem tại Chính sách thanh toán.

6. Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân Quý khách cung cấp được thu thập, sử dụng và bảo vệ theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân đăng tải trên website. Doscom không mua bán, trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

7. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Doscom tiếp nhận khiếu nại qua tổng đài khiếu nại 0352 354 884, tổng đài 1900 638 597, email doscom.vietnam@gmail.com hoặc trực tiếp tại địa điểm giao dịch. Quy trình, thời hạn giải quyết và cách giải quyết tranh chấp được quy định chi tiết tại trang Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.

Trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, Quý khách có quyền khiếu nại tới cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền.

8. Tổng đài hỗ trợ (9:00 – 21:00)

  • Gọi mua: 1900 638 597
  • Kỹ thuật: 0849 099 000 – 0273 038 597
  • Bảo hành: 0329 668 597
  • Khiếu nại: 0352 354 884
  • Email: doscom.vietnam@gmail.com

9. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

10. Sửa đổi điều khoản

Doscom có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản sử dụng. Bản cập nhật có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải trên website. Quý khách nên xem lại trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.